الدفع خلال 30 يومًا مع Klarna

تسوق من أحد متاجرك المفضلة واختر Klarna كطريقة للدفع. ادفع بعد 30 يومًا، بدون رسوم. سنرسل لك تذكيرًا مع اقتراب موعد استحقاق الدفع.

1. عند الشراء

يتم الشراء في ثوانٍ معدودة. لا يُطلب أي دفعة مقدمة. لديك 30 يومًا للدفع، بدون رسوم.

2. عند الشحن

بمجرد شحن طلبك، تبدأ فترة الدفع التي تبلغ 30 يومًا. يمكنك الاستمتاع بالعناصر التي طلبتها قبل أن تدفع.

3. بعد الشراء

إدارة طلباتك بسهولة في تطبيق Klarna.

كيف يعمل؟

مع خيار الدفع خلال 30 يومًا، يمكنك دفع مشترياتك حتى 30 يومًا بعد تقديم الطلب، أو شحن بضائعك، أو عندما تصبح الخدمات التي اشتريتها متاحة. سنرسل لك تذكيرًا بالدفع مع التفاصيل قبل موعد الاستحقاق مباشرة. إذا رغبت في تسوية رصيدك قبل فترة 30 يومًا، يمكنك إجراء دفع مسبق عبر تطبيق Klarna بالدفع الفوري بالبطاقة.

من يمكنه استخدام خيار الدفع خلال 30 يومًا؟

لاستخدام خيار الدفع خلال 30 يومًا، يجب أن تقيم في أوروبا، وأن يكون عمرك أكثر من 18 عامًا، وأن تمتلك بطاقة دفع صالحة. بقصد "بطاقة دفع صالحة" نعني أن تكون البطاقة باسمك وأنها لم تنتهِ صلاحيتها. يجب عليك أيضًا التأكد من أن البطاقة التي تستخدمها تحتوي على أموال كافية لتغطية دفعتك. خيار الدفع خلال 30 يومًا هو حل ائتماني. نحن من نقرر ما إذا كنا سنبدأ اتفاقية ائتمان معك أم لا.

ما هي البطاقات التي تقبلها Klarna؟

تقبل Klarna معظم البطاقات: بطاقات الائتمان، والخصم، والبطاقات المدفوعة مسبقًا. إذا لم تُقبل بطاقتك، سنخبرك بذلك عند الدفع.

ماذا يحدث إذا واجهت مشكلة؟

توفر Klarna حماية للمستهلكين كمشتري. هذا يعني، على سبيل المثال، أن Klarna ستساعدك في حال وجود مشكلة تتعلق بشرائك. لمزيد من المعلومات والتعليمات، يرجى مراجعة الصفحة: سياسة حماية المشتري Klarna.

ماذا يحدث إذا ألغيت طلبي؟

إذا ألغيت مشترياتك، سنلغي المبلغ المستحق. إذا أردت إعادة جزء من طلبك، ستدفع فقط ثمن العناصر التي ترغب في الاحتفاظ بها.

ماذا يحدث إذا لم أقوم بالدفع؟

يجب عليك دفع قيمة مشترياتك في موعد الاستحقاق المعلن. إذا لم تدفع في الوقت المحدد، ستكون في حالة تخلف عن السداد وقد لا تتمكن من استخدام خدمات Klarna في المستقبل. في حالة التخلف عن السداد، يمكن لـ Klarna الاستعانة بوكالة تحصيل خارجية لتحصيل المبلغ نيابة عنا.

الدفع عن طريق الفاتورة لدى Al-imen

يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@al-imen.be إذا لم تناسبك أي من طرق الدفع المتاحة على موقعنا وفضلت إجراء تحويل بنكي عادي.

الدفع عن طريق الفاتورة في 3 خطوات

1. أرسل لنا عبر البريد الإلكتروني قائمة واضحة وكاملة بالعناصر التي ترغب في طلبها ونوع التوصيل الذي تفضله. 

1. سنرد عليك في أقرب وقت ممكن بعرض سعر والمعلومات المصرفية. 
2. قم بإجراء التحويل. يمكنك إرسال إثبات التحويل لتسريع عملية قبول الطلب، وإلا سننتظر إتمام التحويل قبل تأكيد الطلب. 
3. ستتلقى رسالة تأكيد الطلب بالإضافة إلى تتبع طردك. 

بيانات Al-imen المصرفية

المستفيد: Al-imen SPRL

IBAN: BEBE89 2100 8882 6285

BIC: GEBABEBB

البنك: BNP Paribas Fortis

الاتصال: الاسم، اللقب، + الرقم المقدم من Al-imen

كيف أحصل على فاتورة؟

يمكنك الاتصال بنا عبر النموذج الإلكتروني https://al-imen.com/pages/contact باختيار الموضوع "طلب فاتورة". 

يرجى ذكر رقم الطلب في الرسالة لمساعدتك بشكل أفضل.

كيف أغير عنوان الفوترة الخاص بي؟

لتغيير عنوان الفوترة الخاص بك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، ثم انقر على "عناويني" في حساب العميل الخاص بك.

وسائل الدفع المتاحة

وسائل الدفع المختلفة التي يقدمها Al-imen هي:

Maestro / Bancontact

بطاقات الخصم

بطاقات الائتمان

VISA / MASTERCARD / AMEX

PayPal

تحويل بنكي

Payconiq

Klarna

كيف تدفع عبر Maestro/ Bancontact؟

مع Bancontact، سيتم توجيهك إلى خدمة الدفع الخاصة ببنكك أثناء مرحلة دفع طلبك.

إليك الخطوات التي يجب اتباعها إذا كنت ترغب في دفع طلبك باستخدام بطاقة Maestro أو Bancontact:

قبل تأكيد طلبك، سيتم توجيهك إلى صفحة البنك الخاص بك.

اتبع التعليمات وأدخل المعلومات المطلوبة.

عد إلى Al-imen، ثم انقر على « Passer commande ».

ستتلقى إشعار استلام الدفع بالإضافة إلى بريد إلكتروني لتأكيد الطلب.

هل لديك بطاقة Maestro؟ في هذه الحالة، يمكنك استخدامها في خدمات الدفع Bancontact.

الدفع عبر PayPal

إذا اخترت الدفع عبر PayPal، سيتم توجيهك إلى PayPal في نهاية الطلب.

إذا كنت عميل PayPal بالفعل، قم بتسجيل الدخول باستخدام بياناتك وأكمل الدفع.

هل أنت جديد على PayPal؟ يمكنك تسجيل الدخول كضيف أو فتح حساب PayPal، ثم تأكيد الدفع.

سيتم معالجة دفعتك بسرعة وسيتم تنفيذ طلبك على الفور.

بدفعك عبر PayPal، فإنك توافق على الشروط والأحكام الخاصة باستخدام PayPal.

إذا قمت بإرجاع عناصر

عند إرجاع عنصر، سيتم تلقائيًا إضافة مبلغ العناصر المرجعة إلى حساب PayPal المستخدم لدفع طلبك.

مع PayPal، يمكنك تحديد ما إذا كان المبلغ سيتم رده إلى حساب PayPal الخاص بك أو إلى حسابك المصرفي.

يرجى ملاحظة أنك توافق على الشروط والأحكام الخاصة بـ PayPal وبالتالي توافق على عمليات PayPal.

إذا تم إغلاق حساب PayPal الخاص بك، نحتفظ بالحق في رد أموالك إلى بياناتك المصرفية. لا يمكن استخدام حساب PayPal آخر للرد.

لا يمكنك اختيار PayPal كوسيلة للدفع؟

للأسف، لا يمكننا تغيير طرق الدفع المعروضة يدويًا.

نحن نأسف إذا كان الدفع عبر PayPal غير متاح مؤقتًا ونأمل أن يتم توفيره لك قريبًا.

هل تم إلغاء أحد عناصر طلبك؟ أم تم إلغاء طلبك لأسباب تقنية؟

في هذه الحالة، سنقوم برد مبلغ العناصر الملغاة إلى حساب PayPal الخاص بك.

دفع آمن عبر الإنترنت

الدفع على Al-imen آمن جدًا.

جميع المعلومات التي تقدمها لنا أثناء الدفع محمية ومشفرة بواسطة بروتوكول SSL (Secure Sockets Layer).

جميع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا مشفرة بحيث لا يمكن قراءتها من قبل أي شخص آخر. الحماية الأساسية هي كلمة المرور الخاصة بك. لا تشاركها مع أي شخص وتجنب ترك حسابك مفتوحًا.

بالطبع، نحن نحترم جميع القوانين المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.

تُستخدم بياناتك فقط لمعالجة طلباتك ولتحسين خدماتنا. لا تُعطى بياناتك أبدًا لطرف ثالث بدون موافقتك.

لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية. 

الدفع بواسطة بطاقة بنكية

نقبل بطاقات Visa وMasterCard وAmerican Express. يجب عليك تقديم:

رقم بطاقتك البنكية.

تاريخ الصلاحية.

الرمز المرئي الذي يتكون من 3 أو 4 أرقام الموجود على ظهر بطاقتك.

بالنقر على «التالي»، ستنتقل إلى صفحة «التحقق وتأكيد الطلب» ولا يتبقى لك سوى تأكيد طلبك. قد يتم توجيهك إلى صفحة البنك الخاص بك التي ستقترح عليك الدفع باستخدام Digipass الخاص بك.

يتم خصم حسابك عندما يغادر طردك مستودعنا. إذا قمت بإرجاع منتجاتك، سيتم استرداد المبلغ المقابل على بطاقتك البنكية (انظر الاسترداد).

الدفع بواسطة بطاقة الائتمان مؤمن. بيانات بطاقتك البنكية مشفرة وتنقل بأمان عبر بروتوكول SSL. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول الدفع الآمن في قسم الأمان.

بطاقة بنكية أجنبية

إذا دفعت باستخدام بطاقة بنكية أجنبية، تحتفظ Al-imen بالحق في معالجة معاملتك باستخدام 3D-Secure أو 3DS. بروتوكول 3D Secure هو نظام تأمين المدفوعات عبر الإنترنت من Visa وMasterCard أو من خلال بطاقتك BNP Paribas Fortis.

ملاحظة: إذا لم يتم توجيهك إلى 3DS، للأسف لا يمكنك الدفع باستخدام بطاقة بنكية أجنبية.

نسيت تدوين رقم طلبيتي كمرجع للدفع

رقم طلبك موجود في تأكيد الطلب الذي نرسله إليك عبر البريد الإلكتروني. لضمان ربط دفعتك بشكل صحيح، نحتاج إلى جميع المعلومات الصحيحة. إذا لم تقدم رقم طلبك أثناء التحويل البنكي، نرجو منك الاتصال بخدمة العملاء لدينا مع تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات (رقم الطلب، رقم العميل، صاحب الحساب المستخدم).

تم دفع طلبيتي لكنها لم تُشحن بعد.

إذا قمت بالدفع عن طريق التحويل البنكي الفوري، قد يستغرق استلام دفعتك من 2 إلى 4 أيام، حسب البنك الخاص بك. بمجرد استلام دفعتك، سيتم تجهيز طلبك وشحنه.

تم حجز عناصر طلبك لمدة 9 أيام. بعد هذه الفترة، لن نتمكن من شحن العناصر المطلوبة. بمجرد مغادرة شحنتك مستودعاتنا، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد.

إذا تأخر وصول هذا البريد الإلكتروني إليك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

نظرة عامة على مدفوعاتي

قم بتسجيل الدخول إلى «حسابي» وانقر على «الطلبات». ستجد هناك سجل طلباتك بالإضافة إلى طريقة الدفع المستخدمة.

تنبيه: قد يكون هناك تأخير في حالة الطلب التي يمكنك الاطلاع عليها في حسابك مقارنة بالواقع.

الدفع بالبطاقة مع 3D Secure

القوانين الأوروبية تتغير لجعل الدفع بالبطاقة أكثر أمانًا! لكل طلب يتم بعد 14 سبتمبر، من المحتمل أن يُطلب منك التحقق من هويتك عبر عملية 3D Secure. ستكون هذه العملية مخصصة حسب نوع البطاقة التي تستخدمها: Visa Secure، Mastercard Identity Check أو American Express SafeKey.

ماذا يجب أن أفعل؟

إذا لم تقم بذلك بعد، فستحتاج إلى تسجيل بطاقة الدفع الخاصة بك لـ 3D Secure. تقدم معظم البنوك عادةً طريقة للتسجيل عبر الإنترنت. راجع موقع الويب الخاص ببنكك لمزيد من المعلومات. إذا كنت قد سجلت بالفعل في 3D Secure أو استخدمته من قبل، فلن تحتاج إلى التسجيل مرة أخرى. ومع ذلك، قد يكون بنكك قد وضع عملية جديدة لتحسين تجربة الدفع الخاصة بك. بعض البنوك تقدم تطبيقًا جديدًا للهواتف الذكية مصممًا خصيصًا لهذا الغرض. اتصل ببنكك لمزيد من المعلومات.

لكي يكون دفع طلبك القادم سهلاً وآمنًا، يُنصح بشدة بإعداد 3D Secure قبل إجراء الشراء عبر الإنترنت.

ما الذي يتغير؟

ربما طُلب منك بالفعل التحقق من هويتك باستخدام 3D Secure عند إجراء مدفوعاتك عبر الإنترنت. ومع ذلك، يقدم التنظيم الجديد عملية جديدة توفر أمانًا معززًا وطرقًا أبسط للتحقق من الهوية.

الدفع باستخدام Payconiq

إذا كان لديك كل من 'Payconiq عبر تطبيق Bancontact' وتطبيقك المصرفي مع Bancontact مدمج، يمكنك استخدام طريقة الدفع Payconiq.

مع Payconiq، يمكنك إما إتمام طلبك من خلال إعادة التوجيه إلى تطبيق Payconiq عبر Bancontact/تطبيقك المصرفي، أو مسح رمز QR عبر أحد التطبيقات المذكورة. بعد تفويض الدفع، سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة تأكيد Al-imen.

عادةً ما تتم معالجة الدفع في غضون دقائق قليلة وسيتم معالجة طلبك على الفور.

استرداد الأموال بعد الإرجاع أو الإلغاء

إذا قمت بإرجاع عنصر أو أكثر أو إذا قمت بإلغاء طلبك، فسيتم إعادة المبلغ المقابل لقيمة العناصر المُعادة أو الطلب إلى بطاقة Bancontact المستخدمة لإجراء الطلب.