Paiement sous 30 jours avec Klarna
Faites vos achats dans l'un de vos magasins préférés et choisissez Klarna comme mode de paiement. Payez 30 jours plus tard, sans frais. Nous vous enverrons un rappel à l'approche de votre échéance de paiement.
1. Au moment de l'achat
L'achat est effectué en quelques secondes. Aucun acompte n'est requis. Vous avez 30 jours pour payer, sans frais.
2. Au moment de l'expédition
Une fois votre commande expédiée, votre période de paiement de 30 jours commence. Vous pouvez ainsi profiter des articles que vous commandez avant même d'avoir payé
3. Après l'achat
Gérer facilement vos commandes dans l’appli Klarna.
Comment ça marche ?
Avec l'option Payer dans 30 jours, vous pouvez payer vos achats jusqu'à 30 jours après le passage de la commande, l'expédition de vos biens ou lorsque les services que vous avez achetés deviennent disponibles. Nous vous enverrons un rappel de paiement avec les détails juste avant la date d'échéance. Si vous souhaitez régler votre solde avant le délai de 30 jours, vous pouvez effectuer un paiement anticipé via l'appli Klarna en payant immédiatement par carte.
Qui peut utiliser l'option Payer dans 30 jours ?
Pour utiliser l'option Payer dans 30 jours, vous devez résider en Europe, être âgé·e de plus de 18 ans et posséder une carte de paiement valide. Par "carte de paiement valide", nous voulons dire que la carte doit être à votre nom et ne doit pas avoir expiré. Vous devez également vous assurer que la carte que vous utilisez dispose de suffisamment de fonds pour couvrir votre paiement. L'option Payer dans 30 jours est une solution de crédit. C'est nous qui décidons si nous entamons ou non un accord de crédit avec vous.
Quelles cartes sont acceptées par Klarna ?
Klarna accepte la plupart des cartes : de crédit, de débit et prépayées. Si votre carte n'est pas acceptée, nous vous en informerons au moment du paiement.
Que se passe-t-il si je rencontre un problème ?
Klarna fournit aux consommateurs une protection de l'acheteur. Cela signifie, par exemple, que Klarna vous aidera en cas de problème lié à votre achat. Pour plus d'informations et d'instructions, veuillez consulter la page : Politique de protection de l’acheteur Klarna.
Que se passe-t-il si j'annule ma commande ?
Si vous annulez votre achat, nous annulerons le paiement dû. Si vous souhaitez renvoyer une partie de votre commande, vous ne devrez payer que les articles que vous souhaitez conserver.
Que se passe-t-il si je n'effectue pas le paiement ?
Vous devez impérativement effectuer le paiement de votre achat au plus tard à la date d'échéance communiquée. Si vous ne payez pas à temps, vous serez en défaut de paiement et vous risquez de ne plus pouvoir utiliser les services de Klarna à l'avenir. En cas de défaut de paiement, Klarna peut faire appel à une agence externe de recouvrement de créances pour recouvrer le montant en notre nom.
Paiement par Facture chez Al-imen
Il est possible de nous contacter par mail à info@al-imen.be si aucune des méthodes de paiements disponibles sur notre site ne vous convient et que vous préférez effectuer un virement bancaire classique.
Le paiement par facture en 3 étapes
- Communiquez-nous par mail une liste claire et complète des articles que vous désirez commander ainsi que du type de livraison qui vous intéresse.
- Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec une offre de prix et les informations bancaires.
- Effectuez le virement. Vous pouvez nous envoyer une preuve de virement pour accélérer le processus d’acceptation de la commande, sinon nous attendons que le transfert soit effectué avant de valider la commande.
- Vous recevez un mail de confirmation de commande ainsi que le tracking de votre colis.
Coordonnées bancaires d'Al-imen
Bénéficiaire: Al-imen SPRL
IBAN: BEBE89 2100 8882 6285
BIC: GEBABEBB
Banque: BNP Paribas Fortis
Communication : Nom, prénom, + numéro fourni par Al-imen
Comment obtenir une facture?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire en ligne https://al-imen.com/pages/contact en choisissant le sujet “ Demande de facture”.
Indiquez dans le message le numéro de la commande afin de vous aider au mieux .
Comment changer mon adresse de facturation?
Pour changer votre adresse de facturation, connectez-vous avec votre compte, puis cliquez sur "mes adresses" dans votre compte client.
Moyens de paiement proposés
Les différents moyens de paiement proposés par Al-imen sont :
Maestro / Bancontact
Cartes de débit
Cartes de crédit
VISA / MASTERCARD / AMEX
PayPal
Virement bancaire
Payconiq
Klarna
Comment payer par Maestro/ Bancontact?
Avec Bancontact, vous serez redirigé sur le service de paiement de votre banque lors de l'étape de paiement de votre commande.
Voici les étapes à suivre si vous souhaitez payer votre commande avec une carte Maestro ou Bancontact :
Avant de confirmer votre commande, vous serez redirigé vers la page de votre banque.
Suivez les instructions et saisissez les informations demandées.
De retour sur Al-imen, cliquez sur « Passer commande ».
Vous recevrez un accusé de réception du paiement ainsi qu’un e-mail de confirmation de commande.
Vous avez une carte Maestro ? Dans ce cas, vous pouvez l'utiliser sur les services de paiement Bancontact.
Paiement par PayPal
Si vous choisissez le paiement via PayPal, vous serez redirigé vers PayPal à la fin de la commande.
Si vous êtes déjà client PayPal, connectez-vous avec vos données et faites le paiement.
Êtes-vous nouveau sur PayPal? Vous pouvez vous connecter en tant qu'invité ou ouvrir un compte PayPal, puis confirmer le paiement.
Votre paiement sera pris en compte rapidement et votre commande sera traitée tout de suite.
En payant avec Paypal, vous acceptez les conditions générales d'utilisation de PayPal.
Si vous renvoyez des articles
Lorsque vous renvoyez un article, la somme des articles renvoyés sera automatiquement créditée sur le compte PayPal utilisé pour payer votre commande.
Avec PayPal, vous pouvez décider si le montant sera crédité sur votre compte PayPal ou retourné sur votre compte bancaire.
Notez que vous acceptez les conditions générales de PayPal et acceptez donc les processus de PayPal.
Si votre compte PayPal est fermé, nous nous réservons le droit de rembourser vos coordonnées bancaires. Un autre compte PayPal ne peut pas être utilisé pour le remboursement.
Vous ne pouvez pas choisir PayPal comme moyen de paiement?
Malheureusement, nous ne pouvons pas changer manuellement les modes de paiement proposés.
Nous sommes désolés si le paiement par PayPal est temporairement indisponible et espérons qu'il vous sera bientôt proposé.
Un de vos articles a été annulé? Ou votre commande a-t-elle été annulée pour des raisons techniques?
Dans ce cas, nous rembourserons le montant des articles annulés sur votre compte PayPal.
Paiement sécurisé en ligne
Le paiement sur Al-imen est très sécurisé.
Toutes les informations que vous nous donnez lors de votre paiement sont protégées et cryptées par le protocole SSL (Secure Sockets Layer).
Toutes les informations personnelles que vous nous confiez sont cryptées pour qu'elles ne puissent pas être lues par quelqu'un d'autre. La protection principale est votre propre mot de passe. Ne le partagez avec personne et évitez de laisser un accès ouvert à votre compte.
Bien sûr, nous respectons toutes les lois concernant la protection des données personnelles.
Vos coordonnées sont utilisées seulement pour traiter vos commandes et pour améliorer nos services. Vos données ne sont jamais données à un tiers sans votre accord.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité.
Paiement par carte bancaire
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express. Vous devez donner :
Le numéro de votre carte bancaire.
La date de validité.
Le cryptogramme visuel qui correspond aux 3 ou 4 chiffres situés au dos de votre carte.
En cliquant sur « Suivant », vous allez sur la page de « Vérification et confirmation de commande » et il ne vous reste plus qu'à valider votre commande. Il se peut que vous soyez redirigé vers la page de votre banque qui vous proposera de payer avec votre Digipass.
Votre compte est débité lorsque votre colis quitte notre entrepôt. Si vous retournez vos articles, le montant correspondant sera remboursé sur votre carte bancaire (voir Remboursement).
Le paiement par carte de crédit est sécurisé. Les données de votre carte bancaire sont cryptées et transmises en toute sécurité par le protocole SSL. Vous trouverez plus d'informations concernant le paiement sécurisé dans Sécurité.
Carte bancaire étrangère
Si vous payez avec une carte bancaire étrangère, Al-imen se réserve le droit de traiter votre transaction avec 3D-Secure ou 3DS. Le protocole 3D Secure est un système de sécurisation des paiements en ligne par Visa, MasterCard ou par votre carte BNP Paribas Fortis.
Remarque : si vous n'êtes pas redirigé vers 3DS, vous ne pouvez malheureusement pas payer avec une carte bancaire étrangère.
J'ai oublié de noter mon numéro de commande comme référence de paiement
Votre numéro de commande se trouve dans la confirmation de commande que nous vous envoyons par e-mail. Pour bien associer votre paiement, nous avons besoin de toutes les informations correctes. Si vous n'avez pas donné votre numéro de commande lors du virement bancaire, nous vous demandons de contacter notre service client en donnant le plus d'informations possible (numéro de commande, numéro client, titulaire du compte utilisé).
Ma commande est payée mais pas encore expédiée.
Si vous avez payé par virement bancaire immédiat, la réception de votre paiement peut prendre de 2 à 4 jours, selon votre banque. Dès réception de votre paiement, votre commande sera préparée et expédiée.
Vos articles sont réservés pendant 9 jours. Au-delà de cette période, nous ne pourrons plus expédier les articles commandés. Dès que votre livraison quitte nos entrepôts, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Si cet e-mail tarde à vous parvenir, contactez notre service client.
Aperçu de mes paiements
Connectez-vous dans « Mon compte » et cliquez sur « Commandes ». Vous y trouverez l'historique de vos commandes ainsi que le moyen de paiement utilisé.
Attention : le statut de commande, que vous pouvez consulter dans votre compte client, peut avoir un retard par rapport à la réalité.
Paiement par carte avec 3D Secure
La législation européenne change pour rendre le paiement par carte plus sûr ! Pour chaque commande passée après le 14 septembre, il vous sera probablement demandé d'authentifier votre paiement avec un processus 3D sécurisé. Celui-ci sera personnalisé selon le type de carte que vous utilisez : Visa Secure, Mastercard Identity Check ou American Express SafeKey.
Que dois-je faire ?
Si ce n'est pas déjà fait, vous devrez inscrire votre carte de paiement pour 3D Secure. La plupart des banques offrent généralement un moyen d'inscription en ligne. Consultez le site Web de votre banque pour plus d'informations. Si vous vous êtes déjà inscrit à 3D Secure ou si vous l'avez déjà utilisé, vous n'aurez plus besoin de vous inscrire. Cependant, votre banque peut avoir défini un nouveau processus pour améliorer votre expérience de paiement. Certaines banques proposent une nouvelle application pour smartphone spécialement conçue à cet effet. Contactez votre banque pour plus d'informations.
Pour que le paiement de votre prochaine commande soit facile et sécurisé, il est vivement recommandé de configurer 3D Secure avant de faire votre achat en ligne.
Qu'est-ce qui change ?
Vous avez peut-être déjà été invité à vous authentifier avec 3D Secure lors de vos paiements en ligne. Cependant, le nouveau règlement introduit un nouveau processus offrant une sécurité accrue et des moyens plus simples d'authentification.
Payer avec Payconiq
Si vous disposez à la fois de 'Payconiq par l'application Bancontact' et de votre application bancaire avec Bancontact intégré, vous pouvez utiliser la méthode de paiement Payconiq.
Avec Payconiq, vous pouvez soit finaliser votre commande en étant redirigé vers l'application Payconiq par Bancontact/ votre application bancaire, soit scanner un QR code via l'une des applications mentionnées. Après avoir autorisé le paiement, vous serez redirigé.e vers la page de confirmation de Al-imen.
Le paiement sera généralement traité en quelques minutes et votre commande sera traitée instantanément.
Remboursement après un retour ou une annulation
Si vous retournez un ou plusieurs articles ou si vous annulez votre commande, la somme correspondant à la valeur des articles retournés ou de la commande sera recréditée sur la carte Bancontact utilisée pour passer la commande.
